为您找到与十大说话沟通技巧 技巧大全相关的共200个结果:
1、说话过程中要保持两个基本原则
(1)观点对错不判断
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马,只有细心的倾听完其表述,才会知道事情与观点的原委,做出正确的分析、判断,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重
孔圣人说,三人行,必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语
心理学家调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”这句话,我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如,我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说的方式:“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种,如果你是那位女士,会喜欢哪种说法,当然是第二种。所以,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
4、运用好你的肢体语言
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。
如,我们仅看文字“这是一百万元”,你可能很难作出正确的判断,不知道是什么意思,但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如:我们在说“这是一百万元”时,加上吃惊的表情和语调,就会让人产生,来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调,就会产生惹了大祸的感觉,还会有很多的意思可以表达了。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉,这种感觉会削弱人的积极性,有时还会让人反感,产生这样的感觉,自然会对结果产生不良的影响。如: “你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法:“依你的能力,相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式,在工作中的效果是最显著的,要养成这样布置任务或工作的习惯,不但不降低你的权威,反而会更大提升你的魅力。
6、一语概全最伤人
说话就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩大化、深层化。如,孩子在倒水时不小心把杯子打碎了,家长有时就会说:“你天生就是一个败家子。”想一想,就打碎一个杯子,就把人定性为败家子,这与“”有什么区别。换一种说法:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴。”切记,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。
7、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或激动、愤怒时,智力是相当低的,心理学研究证明,人在高度的情绪不稳定时,智力只有6岁。在情绪不稳定时,常常表达的不是自己的本意,道理理不清,话也讲不明,更不能做决策,不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中,一句反目成仇,甚至闹出命案的例子举不胜举。
8、幽默的话语分时说
有人很幽默,给人添加了不少交流的欢乐,但幽默要分时分地使用,切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君,但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次,李世民接到密报,说边疆守将王和可能要谋反,逐约几名朝廷重臣商议,这时大臣李展内急,因事情紧急,李世民与几个重臣就先开始商议对策,正在大家拿不定主意时,李展如厕回来了,他回来看大家都很严肃,就想幽默一下活跃一下气氛,说到:“恶疾之存,伤身误国,斩之最佳!”他本意是说自己拉稀,又伤自体还误国事,没有了才最好呢。可李世民没有那么想,他以为李展是让他杀了王和,就说到:“依卿之意吧”,李展还说:“皇上圣明”。事后查明,王和根本没有反心。
9、爱是一股无穷的力量
说话时以爱为根基,从关爱的角度去表达自己的观点,会让人产生力量。我们常常会闹出这样的笑话,孩子犯了错误码,家长一怒之下,把孩子暴打一顿,还会美其名曰:“我不是为你好吗!”,你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗?部属有了问题,领导会猛批一顿,并会最后补上一句:“这是为了让你记住,也是为你好!”你的员工怎么理解,谁都说不准。
10、能让出成绩也是一种艺术
谁也不会喜欢一个抢功的人,人们往往更希望得到鼓励,让出成绩也是鼓励,这主要是指智慧上的成绩。如,我们在探讨某某难题的解决方案时,有时是在自己的提示下,别人想到了办法,这时就需要说:“你这个方法很有创意,可以一试。”而不是说:“我想法启发了你”。说话能让人喜欢,不只是一个表达技巧的问题,还而要我们养成学习、观察的好习惯,不断的约束与修炼自己,要常反思,悟出来的才真正成为自己的。良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒,培养好自己的语言魅力吧!
浏览量:4
下载量:0
时间:
急事,慢慢的说;
大事,清楚的说;
小事,幽默的说;
没把握的事,谨慎的说;
没发生的事,不要胡说;
做不到的事,别乱说;
伤害人的事,不能说;
讨厌的事,对事不对人的说;
开心的事,看场合说;
伤心的事,不要见人就说;
别人的事,小心的说;
自己的事,听听自己的心怎么说;
现在的事,做了再说;
未来的事,未来再说;
小心说话而且要“说好话”,话说出口之前先思考一下,不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫,也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉,但往往是越急越说不清楚,反而耽误了时间。而且,要坚持这样做,便难能可贵了,可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后,前功尽弃。
浏览量:3
下载量:0
时间:
方法百科高情商的说话技巧
所谓情商高,就是懂得好好说话,高情商的说话,能让人心理舒服,开心,那要怎么说话才显得情商高呢?下面是小编为大家整理的高情商的说话技巧,欢迎参考~
1、西瓜甜瓜哈密瓜,错了我的小傻瓜。
2、你在哪里?我一定要找到那个曾经快乐无忧的你,找到时常笑容满面的你,现在这个愁眉苦脸的你我不认识,道声对不起,你赶快回来吧!
3、一颗傻傻的心,在痴痴的等着你的原谅。
4、都是我的错,你别生气了,生气的样子可不好看哦。
5、请接受我真诚的道歉!对不起。
6、也许我的固执己见令你发脾气,也许我的大男子主义,无意之间伤了你;也许有大多的也许,但是我爱你,绝对是真的,绝对没有也许!相信我吧,我爱你!
7、宝贝,都是我不好让你伤心了,爱你
8、很想多陪陪你,无奈身不由己。请谅解,我爱你。
9、我要去写检讨了,这位大人,你要小女子写多少字呀?小女子绝对按时按质量完成。
10、对不起,开个玩笑,有得罪处请包含。
11、不要因为这件事就把我全盘否定,至少将我留家查看吧。
12、亲爱的我真的错了,您就破涕为笑吧。
14、我们…重新认识一下吧。
15、我是农民,您别跟我一般见识。
16、难道你不能容忍一个爱你的人犯的一次错误吗?如果你可原谅我,我将用我的实际行动来迷补我的过失!
17、愧疚的我不知道该怎样开口,但还是要说声对不起。
18、我亲你一下你就不会生气了对嘛?如果你还生气,那就两下可以伐?
19、你的无心伤害,伤的是你,痛的是我。
20、生气归生气,又不是不喜欢你了嘛。
21、对不起,在这种时候,我不知道该用什么表情来面对你。
22、吓着你了吗?只是一个小玩笑,别介意哦。
23、小女人一个,但我很喜欢。以后再也不惹你生气了,想你,念你,恨不得啃啃你!
24、不要冷战了好吗?你再不理我,我就变成狗不理了
浏览量:3
下载量:0
时间:
要想成为一名优秀的餐饮人,提高自身的对客沟通能力是势在必行的。以下是由读文网小编整理关于餐饮管理知识沟通技巧的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
重要指数:五颗星
知识普及:行为时指实际发生的事情,而个性是说话者主观的判断和感受。在沟通中,理智地区分好行为和个性,能够更有效地达到目的,一阵见血。
沟通技巧:
在表扬和鼓励时,要着重谈行为,也可以先谈个性再谈行为,这样的表扬,很具体,容易成为楷模和典范。比如看见员工自觉收拾垃圾,如果只是说“小李人很好,很勤快,值得表扬”,这样的话无法具体到事件中,久而久之,反而觉得领导有私心、太感性。反之,如果在上述的话中加一句“他今天自觉倒了垃圾”则会形成模范效应,让人便于学习;在批评时,则应该只谈行为,不谈个性,减少人身和品德的攻击。
浏览量:2
下载量:0
时间:
iPhone6使用技巧大全
导语:
iPhone6技巧大全_iPhone6使用小技巧 随着大屏iPhone 6的热销,国内iPhone用户越来越多,特别是有很多从其他系统转来的新用户,虽然iOS系统以简单容易上手著称,但还是有很多实用的小技巧大部分人并不知道。下面为大家分享几个你不知道的iPhone6使用小技巧,希望能够帮助大家在使用iPhone6时更加得心应手,本教程也适合所有iPhone用户。
iPhone6使用小技巧一:快捷拍照
我们都知道iPhone锁屏时,拖动底部的相机图标就能进入快速进入拍照界面。不过还有很多人不知道的是,iPhone6的音量键可以作为拍照键使用。在拍照界面下,按音量+或-就可以方便的拍照了,如图所示。
此外,iPhone6还可以借助耳机的音量按键来拍照,比如在使用iPhone6自拍不方便的时候,可以插入耳机,然后按耳机上的音量键,就可以拍照,这样自拍非常方便。
拍照方面的其他技巧包括,iPhone6还可以在潜水中拍照,具体方法是,将iPhone6放入一个透明玻璃内,然后将玻璃放在潜水中,之后可以借助音量键,拍摄水面或者水水里的画面。
Ps.水中拍照,注意不要让iPhone进水哦。
iPhone6使用小技巧二:快速返回浏览器顶部
很多人会有这样的烦恼,那就在使用Sairi浏览网页、刷微博或者微信时,因为浏览内容过长,想返回顶部要手指在屏幕上滑动很久。其实,iPhone有一个实用的快速返回顶部技巧,在浏览长篇内容时大家可以直接点击屏幕顶部的状态栏,这样就可以快速的返回顶部操作了,如下图所示。
iPhone6使用小技巧三:来电提示灯
用过安卓手机的人可能会对LED提示灯十分怀念,几乎所有安卓手机正面都有一个LED提示灯,可以在息屏状态时闪烁来提示新信息。iPhone上当然没有这一提示灯,不过,我们可以利用iPhone后置的LED闪光灯来达到同样的提升效果。开启方法为设置-通用-辅助功能-LED闪烁以示提示。
iPhone6使用小技巧四:强制关机
iPhone手机相比安卓手机稳定性要出色很多,不过作为一款智能手机,即使iOS系统足够稳定,iPhone也难免会遇到死机的情况,这种情况下,只需同时按住电源键和Home键10秒钟左右,iPhone会直接断电并强制重启。
iPhone6使用小技巧五:歌曲锁屏也可以查看时间
在播放音乐时,锁屏界面为了显示歌曲名称和播放器控制,会把时间缩到状态栏显示。但此时只要按一下Home键,时间,包括日期和星期都会大字体显示出来,再按一下就又出现了播放器控制。
iPhone6使用小技巧六:计算器删除操作技巧
iPhone6自带的计算器没有删除按钮一直备受吐槽,其实,自带计算器是可以直接删除输错的数字的。这个功能前段时间网上已经被曝光多次了,做法很简单只需要向左或向右滑动数字即可完成删除。
以上就是六个iPhone6使用小技巧,这些方法也同样适合其他iPhone或者iPad产品。
浏览量:3
下载量:0
时间:
做房地产免不了和客户进行沟通。下面是读文网小编为大家带来的房地产与客户沟通技巧,欢迎阅读。
宽容,你宽容的时候,客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚,他会把对你产品的购买,不仅当做自己的需要,这个时候他不会跟你提条件,而且会持续的购买。
浏览量:2
下载量:0
时间:
养生,动词也,亦可为名词。原指道家通过各种方法颐养生命、增强体质、预防疾病,从而达到延年益寿的一种医事活动。那么十大养生技巧有什么呢?小编和您一起去看看吧!希望下面文章对您有帮助哦!
1.忌湿地久坐
忌湿地久坐
有些人对潮湿致病不太理解,认为身体有皮肤保护,皮肤又不透水,外界的湿气怎么能影响到体内而造成疾病呢?真正的湿气当然不能直接进入体内,但机体之气和外界之气是相互感应的,外界之湿是一种滞缓之气,感应到体内则使机体的气机也运行缓慢,从而在体内生成湿邪。因此要避免在潮湿的环境中停留过久。
2.忌冷着汗衣
在气温较低的情况下,一出汗衣服会马上变得湿冷,此时皮肤的毛孔是张开的,对外邪的抵抗能力下降,寒湿很有可能乘虚而入。因此,出大汗以后要及时把汗擦干,并更换干燥衣物。
3.忌热着晒衣
徐文弻认为久晒之衣有热毒,不宜立刻上身。这可能有些夸张了,衣服晒得干爽以后,即使还有一定热度,也不至于对身体健康造成什么危害。当然如果是患有热病还没有痊愈的人,可能就要适当注意,不要穿刚晒过或烤过的衣服。
衣服晒得干爽以后,即使还有一定热度,也不至于对身体健康造成什么危害
4.忌早起科头
“科头”即不戴帽子。早晨是阳气初生的时间,这时的阳气像树苗,虽然生长势头很旺,却十分柔弱,很容易受到寒邪的侵袭。阳气的特性是向上走,所以从人体来讲,头部是阳气汇聚的地方,如果早上出门不注意头部保暖,很容易让寒邪入脑,造成疾病。
5.忌阴室贪凉
人的身体要保持健康,必须阳气旺盛,而阳气很怕受到阴邪的侵犯。如果一个房间不能受到阳光的照射,就会阴气较重,气温较低,寒邪容易侵袭体表,甚至由表入里造成一系列疾病。当然,现代人居住楼房,很难保证每间房屋都有阳光,这时就需要借助暖气或空调,保持房间温度。
6.忌汗出扇风
这个也要灵活看待,如果是三伏天,身体时刻都有汗,拿扇子扇风取凉是很正常的。这里说的忌汗出扇风是指气温不太高,因运动而出汗时,不要贪凉而扇风,或立刻喝冷饮。扇风虽然很惬意,但风为诸邪之首,带着寒邪或湿邪不知不觉地就袭入体内了。
有些人喜欢开着灯睡觉,这也不好
7.忌灯烛照睡
有些人喜欢开着灯睡觉,这也不好。因为光明的性质是属阳的,人的睡眠需要阳气入阴,有灯光照射就使得阳气难以下潜入阴,容易造成神魂不安,影响睡眠质量。
8.忌子时房事
一天之中,阳气最旺的时候是白天,可阳气的初生却是在半夜子时(23:00~1:00)。这时阳气刚刚发芽,非常娇气,如果不加以爱护而行房事,会使这点稚阳熄灭,第二天的阳气就不会充足,易生疲倦。
9.忌夏月凉水抹席,冬月热火烘衣
这两个习惯可能并没有那么大的危害,现在也很少有人烘烤衣服了,但是本条仍然有现实意义,也就是不能图一时的痛快而违反季节规律。夏天不要贪凉,把空调温度调得过低,容易导致出汗不足,气机不能充分打开;冬天也不能贪热,把暖气开得过热,容易导致出汗太多,精气外泄。
10.忌久观场演剧
这一条是劝我们注意养神。现在电视网络娱乐节目非常多,不能过分沉迷于此,因为在观看节目的时候,我们的精神会不知不觉地随之而动,不再注意体内的感受。中医认为,心是“君主之官”,如果君主整天追逐声色犬马,就不能很好地体察民情,身体有了不平衡也不能随时感知。所以娱乐要适度,避免久视久听而伤神。
浏览量:3
下载量:0
时间:
如果初学者要多做功课不要急于买选择股票,平时有空上网多了解实时新闻捕捉市场热点。才能选到有利于自己的股票。下面是读文网小编为大家带来的选股技巧,欢迎阅读。
1.每天收盘后,我会尽量抽空将两市所有股票依次浏览一遍,这叫初选.(如果你很懒,也应该至少每周一次吧??这次叫粗筛选,觉得有戏的就把代码记录下来,我发现大盘活跃的时候,我记得特别多,一般能有20多个吧,至于原则主要是看主力是不是在出货,没什么特别要求,看着顺眼点的就行)
2.下一步就是把这些筛选出来的股票进行复选,我会研究这些股票的基本面,流通盘价格,主力的强弱.并且研究他们的版块,假设如果我选的20只股票有一半是上海本地股,并且只是刚刚启动的话,那么我就会把最可能出现的牛头羊头给选出来,这是大盘还处于相对强势的情况,如果处于相对弱市,那么可能就选不出那么多了,也许就几只,同样就要看这有限的几只里,谁最可能成为龙头,这里我告诉大家一个方法,看他们平时的表现:如果动辄就有涨停跌停,庄家气势惊人.但又没有出货或者没有明显出货迹象,并且一贯该版块启动它就是龙头的
3.最终的选择一般不会超过5只,甚至不超过3只,如果你资金比较多,完全可以分散买进(反正都是精选出来的),如果资金少,也应该分两只.资金特别少就买一只最中意的好了.还要注意,那些超级大盘股,在弱市市场里别碰!
4.选出来之后,工作还没有完,我是这样做的,我会拿来<中国证券报><信息早报>等报纸,看看里面有没有推荐我选出来的股票的,如果有多家推荐的,我会仔细查验该股目前的位置是高是低,更要仔细分析了,一般我放弃的多!如果没有推荐我会很放心的!(最好看看电视股评,他们这些股评家的嘴是我操作的反向指标)。
浏览量:4
下载量:0
时间:
很多妈妈抱怨,孩子越长越大,跟家人说话却越来越少。有时候大人问一句“今天过得怎么样?”得到的答案往往是“还行、挺好的”,就再也没了下文。父母和孩子的沟通越来越远。下面由读文网小编为大家介绍父母和孩子的简单沟通技巧,希望能帮到你。
其实,亲子沟通并不难。像开车一样,只要记住红灯停绿灯行,堵车的情况就不会发生。
一问一句答半句,不问就不答,有心事也不对你说(男孩居多)
孩子的心声:“妈妈总问一些无聊的问题,比如,你在幼儿园吃的什么菜呀,王老师对你好不好呀,你有没有犯错误呀。老一套。我怎么回答?‘有’;‘没有’;‘还好啦’;吃什么菜?‘不记得了。’
“有时候受了委屈,回来对妈妈说,妈妈马上立起眉毛对我说,这点事就哭,你可是个男孩子呀。”
问题症结:传统对男孩的“角色要求”,本身就不鼓励他对人倾诉,而是要求他自己化解。这对男孩而言相当不公平。现在已有部分家长意识到了这一问题,想方设法引孩子开口,但他们却没有提供有趣的、能将谈话进行下去的沟通话题,几年如一日的问题,哪个孩子不烦?何不转转话题,问问:“综合活动课上的什么内容?”“用树叶拼金鱼有趣吗?”新鲜的问题,才有新鲜的沟通。作为父母,最要紧的事,就是站在孩子的角度提出新鲜、有趣的问题。
另外,哪怕孩子的表述丢三拉四,前言不搭后语,也不要说他“表述能力不行”;更切忌当着孩子同学或其他家长的面打击他“开口”的积极性。
二孩子喋喋不休,翻来覆去播报重复信息。父母听厌了,懒得理(女孩居多)
孩子的心声:“我今天敢爬软梯了,讲给妈妈听,她却不耐烦,说,去去去,没看我正忙着吗?”
“一路走,一路说,快到家门口,妈妈突然对我吼了一声,‘你能不能让我清静一会儿!’我怎么知道妈妈今天心情不好?”
问题症结:孩子愿意毫无保留地袒露她的喜怒哀乐,这是件好事。父母之所以觉得烦,除了他们自身的情绪起伏外,也跟他们认为孩子的讲述没有提供“有效信息”有关。很多妈妈头疼于孩子“话太多”,滔滔不绝,但翻来覆去就那么几句。其实这与家长的引导无方有相当大的关系。耐心倾听是基础,只要在倾听的过程中抓住一两个点,就能将话题引入有趣的“频道”;这样有意识地引导一两年,孩子的讲述就会变得有条理、有重点、有趣味。
比如爬软梯的话题,妈妈可诱导孩子仔细回忆站在软梯上的感受,“有没有小朋友喊加油?”“在下面保护你的老师是不是很紧张?是不是对你鼓励地笑?”如此,不仅教会孩子坚强、有勇气,懂得感谢他人的帮助,也教会了她细致观察生活中的变化;这不只是对孩子品性的锤炼,对她的语言表达和未来的作文表述,也有裨益。
三妈妈是个“大喇叭”,把我的秘密传扬得到处都是
孩子的心声:“我跟妈妈说,我喜欢班里的尤莉莉,长大后要找她做女朋友。我妈听了大笑。我求她别对别人讲,还拉了钩,结果怎么样?现在连爷爷奶奶叔叔婶婶都知道了。哼,我再也不和她讲我的秘密了。”
问题症结:4周岁后,孩子的独立意识和自尊意识都在觉醒,他愿意告诉你一部分对他而言“至关重要”的消息,是希望你理解他、同情他、谅解他,当他的同盟军。如果做父母的,仅仅把孩子当作“有趣的玩偶”“出乖露丑搞笑的小人儿”,到处传扬他的“精彩事迹”,孩子就会很受伤,僵局也就这样出现了。
面对这种情况,一位妈妈的做法是:找儿子道歉,说“妈妈不是有意的,但妈妈知道这让你伤心了,妈妈愿接受惩罚,你要怎样罚妈妈呢?”
结果儿子罚妈妈做了5个仰卧起坐,做完两个人就和解了。下次,当妈妈又管不住自己的嘴巴时,儿子就会拉拉她的衣襟:“你又想做仰卧起坐呀?!”
其实,亲子沟通并不难。像开车一样,只要记住红灯停绿灯行,堵车的情况就不会发生。
浏览量:3
下载量:0
时间:
为了您和家人的安全,掌握一些火灾的逃生自救的常识和技巧,能帮助你和你的家人在危急的情况之下,安全逃离危险的火场。下面是读文网小编为您整理的10个火灾逃生技巧,以供参考。
1、报警电话怎么打?
发生火灾后,要立即拨打保卫处值班电话或通知门卫值班人员,火势较大时,要拨打火警电话“119”。报警时,不要紧张,简要说清发生火灾地点,如哪个住宅区、第几栋楼,几层楼,烧什么东西,有条件的到路口引导消防车进来,争取时间让消防队员及时赶到现场灭火、救人。
2、住在楼上往哪逃?
楼下发生火灾,住在楼上的人一定要沉着镇静,不要惊慌失措,要冷静,果断想尽一切妥善办法。有时,楼梯或者门口已经着火,如火势并不大时,可用湿棉被、床单、浴巾等物披在身上,从楼梯或者门口的火中冲出去。虽然人可能会受点伤,但可避免生命危险。在这种情况下,要早下决心,越是犹豫不决,火势越烧越大就会失去逃生的机会。
如果楼梯或门口被大火封堵,可以通过窗口、阳台、下水管、竹竿等滑下逃生。如果楼层高,其他出路被封堵,应退到室内,关闭通往着火区的门、窗,有条件的可使用湿布料、毛巾等,封堵着火区方向的门窗,并用水不断地浇湿。同时在靠近没有火的一方的门、窗呼救,晚间可用手电筒、白布摆动发出求救信号,等待救护人员的解救。
如果其他方法都无效,火势又逼近时,也不要仓促跳楼,有可能的话,先在门窗等牢固处拴上绳子,没有绳子的可撕开被单、床单等连接起来,然后顺着绳子或布条往下滑。需要跳楼时,可先往地下抛些棉被、床褥、海绵垫等物,然后手拉住窗台往下滑。
3、身上着火怎么脱险
发生火灾时,如果身上着火了,千万不能奔跑,因为奔跑时,会形成一股风,就像是给炉子扇风一样,火会越烧越旺。着火的人乱跑,还会把火种带到其他场所,引起新的燃烧点。
身上着火,一般总是先烧着衣服、帽子、裤子。这时,最重要的是先设法把衣、帽、裤脱掉,如果来不及脱,也可卧倒在地上打滚,把身上的火苗压熄灭,或者跳入就近的水池、水缸、小河等水中去,把身上的火熄灭。
#p#副标题#e#
浏览量:4
下载量:0
时间:
一名合格的房地产经纪人,不仅要通晓房地产专业知识,而且还要熟练掌握法律知识、金融知识及谈判技巧。以下是读文网小编和您一起的分享的有关房地产沟通技巧的相关内容。以供参考。
要想让客户更加信任你,你自己的专业能力一定不能松懈,①在态度上:要拿出热情,要主动去找客户,不要只等着客户进门。②专业上:对自己经营的商圈了解程度一定要了解非常清楚,精耕商圈,对于税费(营业税、个税、契税、按揭、付款方式等)了解最基本的常识,还有一些交接的问题过户等。③对本区域的市场成交价格,环境等信息了解足够多,带看完房子之后可以跟客户有话题聊,更能获取客户的信任。
猜你感兴趣:
浏览量:2
下载量:0
时间:
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。那么,沟通有什么技巧?
一、沟通是什么?
1. 沟通目标:鼓舞对方达成行动;
2. 沟通步骤:编码、解码、反馈;
3. 沟通之道:100%的责任
4. 沟通底线:说对方想听的,听对方想说的
二、知己知彼,百战不殆
1. 问对问题:了解他的心/发问的技巧
2. 有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌
3. 有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈
沟通
三、不战而屈人之兵(亲和力)
1. 微笑:欲取之,先予之
2. 赞美:面子给你,里子给我
3. 频道同步:原来都是同道中人
四、运畴惟幄,志在必得(同理心)
1. 区别:换位思考与同情心
2. 步骤:辨识与反馈
3. 准则:先处理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳
五:一对多全盘“通杀”(演讲)
1. 演讲前:分析听众/设计纲要
2. 演讲中:互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧
3. 演讲后:总结/提升
1、“我在会上为你感到很遗憾。”即便你是抱着一个非常诚意的心去安慰他,这句话本意很好,也不可原谅。它表明,你的表现简直糟糕透顶,以至于迫使同事为你感到很遗憾、失望。
2、“你看起来很累。”职场中难免会有倦怠的时候,当人们总是对你这样说,是不是会觉得更加郁闷。我认为,它的意思是我看起来又老又憔悴又丑陋。心里听了也会很不舒服。
3、“你看起来压力很大/很烦恼。”这句话更糟,因为它不仅暗示你看起来又老又丑,而且工作还没有效率。似乎略有讽刺意义,不过这也要视人而定。
4、“你看起来真是好多了!”这暗示着,昨 天你看起来就像猫咪叼来的某种东西,只不过他们当时出于礼貌没有直说罢了。
5、“家里一切都好吧?”如果是竞争对手跟你这样说,想必会气爆了。“我家里关你什么事,管好你自己的事吧。”
6、“你还好吗?”这是所有问题中最致命的一个。当事情并不十分顺利时,每个人都害怕被问到这个问题。曾经有人在我非常不顺的一天,问我是否一切都好,而可怕的是,我当时一下子哭了出来。
7、“不要太在意它。”人们说这话时,你已承认你搞砸了某件事,因此,你所需要的最后一件事,就是他们来暗示:没错,你犯了一个天大的错误,做任何事都不能补救它。
浏览量:3
下载量:0
时间:
1、为中华之崛起而读书。——周恩来
2、一日无书,百事荒废。——陈寿
3、书是全世界的营养品。——莎士比亚
4、古今来许多世家,无非积德。天地间第一人品,还是读书。
5、读书在于造成完全的人格。
6、读书百遍,其义自见。
7、欲高门第须为善;要好儿孙必读书。
8、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。
9、读书如行路,历险毋惶恐。
10、立志宜思真品格,读书须尽苦功夫。——阮元
11、求学将以致用;读书先在虚心。
12、问渠哪得清如许,为有源头活水来。——朱熹
13、发奋识遍天下字,立志读尽人间书。——苏轼
14、学乃身之宝,儒为席上珍。君看为宰相,必用读书人。
15、读书既未成名,究竟人高品雅。修德不期获报,自然梦稳心安。
16、读过一本好书,像交了一个益友。——藏克家
17、书籍是朋友,虽然没有热情,但是非常忠实。——雨果
18、立品直须同白玉;读书何止到青云。
19、学而不思则惘,思而不学则殆。——孔子
20、读书贵精不贵多。
21、书犹药也,善读可以医愚。——刘向
22、读万卷书,行万里路。——刘彝
23、书犹药也,善读之可以医愚。——刘向
24、日出照亮大地,读书清醒头脑。
25、立身以立学为先,立学以读书为本。——欧阳修
26、读书贵能疑,疑乃可以启信。读书在有渐,渐乃克底有成。
27、熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。——孙洙《唐诗三百首序》
28、己所不欲,勿施于人。——孔子
29、书籍是造就灵魂的工具。——雨果
30、读不在三更五鼓,功只怕一暴十寒。——郭沫若
31、没有比读书更好的娱乐更持久的满足了。
32、读书之法,在循序而渐进,熟读而精思。——朱熹
33、旧书不厌百回读,熟读精思子自知。——苏轼
34、读一本好书,就如同和一个高尚的人在交谈。——歌德
35、不读书的人,思想就会停止。——狄德罗
36、读书当将破万卷;求知不叫一疑存。
37、读书要三到:心到、眼到、口到
38、知之者不如好之者,好之者不如乐之者。——孔子
39、鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书。——李苦禅
40、宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
41、业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。——韩愈
42、养子莫徒使;先教勤读书。
43、幼小读书要琢磨,休怪老师批评多,生铁百炼才成钢,宝剑再快也要磨。
44、我扑在书籍上,像饥饿的人扑在面包上一样。——高尔基
45、与叫花子比较的人,比叫花子强不了多少,一不留神就得成了叫花子。与杰出人士比较的人,比杰出人物差不了读书,稍加把劲就能成了杰出人物。
46、非读书,不畚入圣贤之域。非积德,不能生聪慧之儿。
47、劝君莫将油炒菜,留与儿孙夜读书。
48、学而不思则罔,思而不学则殆。——孔子
49、区别成功人士和普通人士最简单的方法,就是前者喜欢读书。
50、读书破万卷,下笔如有神。——杜甫
51、万般皆下品,唯有读书高!
52、读过一本好书,像交了一个益友。——臧克家
53、我扑在书上,就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基
54、好书不厌读百回,熟读精思子自知。——苏轼
55、饱食、暖衣而无书教,则近于禽兽。——孟子
56、读书不趁早,后来徒悔懊。
57、学习永远不晚。——高尔基
58、至乐莫如读书,至要莫如教子。
59、要多读书,但不要读太多的书。——富兰克林
60、多读书、多学习、多求经验,就是前途的保障。——罗曼·罗兰
61、只会读书的女人是一本字典,再好人们也只会在需要时去翻看一下,只会扮靓的女人是一具花瓶,看久了也就那样。服饰美容是做好一个女人的必要条件,不是充要条件。你还需要多看书,这样你会发现生活更加美好。
62、书是人类进步的阶梯。
63、黑发不知勤学早,白发方悔读书迟。——颜真卿
64、读书时,我愿在每一个美好思想的面前停留,就像在每一条真理面前停留一样。——爱默生
65、读一切好书,就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿
66、书籍是全世界的营养品,生活里没有书籍就好像没有阳光;智慧里没有书籍就好像鸟儿没有翅膀。——莎士比亚
67、读书贵有用;树德莫如滋。
68、读书对于智慧也像体操对于身体一样。——爱迪生
69、读书不思考,等于吃饭不消化。
70、交一个读书破万卷的邪士,不如交一个不识一字的端人。
71、兴于《诗》,立于礼,成于乐。——孔子
72、上课睡觉睡不饱,下课读书读不完。
73、书到用时方恨少,事非经过不知难。——陆游
74、好书是伟大心灵的富贵血脉。——弥尔顿
75、熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。——孙洙
76、理想的书籍是智慧的铜匙。——列夫·托尔斯泰
77、不去读书就没有真正的教养,同时也不可能有什么鉴别力。——赫尔岑
78、书卷多情似故人,晨昏忧乐每相亲。——于谦
79、磋砣莫遗韶光老,人生惟有读书好。
80、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根
81、读书不要贪多,而是要多加思索。这样的读书使我获益不少。——卢梭
82、识字要读书,种地要养猪。
83、读书全靠自用功,先生不过引路人。
84、少壮不努力,老大徒伤悲。——《汉乐府·长歌行》
85、书籍是巨大的力量。——列宁
86、酿蜜不嫌花少;读书不弃分与秒。
87、敏而好学,不耻下问。——孔子
88、书籍是在时代的波涛中航行的思想之船,它小心翼翼地把珍贵的货物运送给一代又一代。——培根
89、勤者读书夜达旦;青藤绕屋花连云。
90、读书有三到,谓心到,眼到,口到。——朱熹
91、光阴给人经验,读书给人知识。
92、读书补天然之不足,经验又补读书之不足。——培根
93、静坐自无妄为,读书即是立德。
94、天子重英豪,文章教儿曹。万般皆下品,惟有读书高。
95、养儿不读书,不如养头猪。
96、三人行,必有我师也。择其善者而从之,其不善者而改之。——孔子
97、读一本好书,就是和许多高尚的人谈话。——歌德
浏览量:3
下载量:0
时间:
在职场中以及日常生活中,人际沟通的重要性都是不可忽略的,尤其是对于业务员来说,一定要懂一些人际沟通技巧,这对于业务员的成功会有大的改善。积极而有效的与他人沟通可以起到事半功倍的效果,可以营造一个人良好的人脉关系,对一个人的生活和职场生涯都会起到很大的作用,但是很多人往往不太了解人际沟通技巧,而忽略了这些方面的事情。下面一起来看看人际沟通技巧的重要性有哪些吧!
在职场工作中,“沟通”是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位,都需要更好的沟通技巧,这亦即所谓的“人际沟通”。然而,在职场中,难免会碰到许多不如意的事,也会遭遇挫折。这时,自我心情的调适,或自我不断的激励,就是所谓的“自我沟通”。
有时我们在沟通时,会不自觉地用一些“否定式”、“命令式”、或“上对下”的说话方式。
例如:“你错了,你错了,话不能这么说”。或是“唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦。你怎么那么笨,跟你讲你都不听……”。
一般来说,人都不喜欢“被批评、被否定”。但是,有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。觉得自己都是对的,别人都是错的。可是,有句话说:“强势的建议,是一种攻击”。
有时,即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来,就会像是一种攻击一样,很不舒服。所以,有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗?
其实,我满赞同你的想法,但我很不喜欢你“讲话的口气”。其实,我满同意你的见解,但我很不喜欢你“讲话的态度”。
有时,我们会说:“我这个人很理性啊,你看,我的门都是开的,大家随时都可以进来和我沟通啊”。可是,如果“我们的门是开的,心却是关的”,又有什么用呢?因此,在沟通时,必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有“自我尊严感的需求”。
每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和,而不喜欢被否定、被轻视。所以,即使双方意见不同,但必须做到“异中求同、圆融沟通”,“有话照说,但口气要委婉许多”。
中国人造字很有意思,想想“我”这个字,是哪两个字的组合呢?是“手”和“戈”。“我”字,竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”。所以每个人都常做“自我防卫”,来保护自己。但是,在沟通时,人除了防卫自己之外,也要站在别人的立场来想,善用“同理心”,也学习控制自己的“舌头”。“在适当的时候,说出一句漂亮的话;也在必要的时候,及时打住一句不该说的话”。
因此,我们必须学习:“不要急着说、不要抢着说,而是要想着说”。绝对不要“逞口舌之快”而后悔。
因为说话是没有“橡皮擦”、没有“立可白”的,不能再把话擦掉呀!另外,职场沟通中我们必须学习“情绪忍受力”和“挫折容忍力”。因为,“脾气来了,福气就没有了”。
1、交谈中,触摸对方的手臂
在谈话中做一些小动作会给人亲切的感觉,把手放在对方胳膊上这样的微小动作,可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望,你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处:面对你提出的要求,别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。
2、跟朋友聊天时,站得近一点
在平时聊天的时候或者出去的时候,我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境,甚至职业习惯决定的,远近不一,但是距离并不一定总是产生美,有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时,勇敢地迈近一点吧,你会发现站得近,你们的心灵也更近了一些。
3、与人交往时,说出你对他的欣赏
当发现一个人的有点的时候,要记得说出来,不要心里觉得这个人原来还不错,但不说出来,说出你的欣赏,这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味,感谢男友多等了你十分钟,学会真诚而主动的赞美人,发现别人的优点,马上赞美他,表达正面而积极地观点时候,你也敞开了心扉,和对方的联系进一步加深。一段时间后,你会发现自己才是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。
4、别再绷着脸了,笑一笑
笑容是可以传染的,不要觉得笑容只是高兴的一种表达,研究证明,假装微笑其实是个心理假动作,仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候,大脑会向我们传递信息:我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时,对方也会感觉更舒服,大部分人都会回报以微笑,这个良性循环的确会使我们更快乐。
1.理解沟通的细微差别
沟通早已不再局限于口头的交流,而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别,会使你更加意识到自我提高的需要。
2.说出你的想法
当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
3.保持眼神的交流
每一个谈话者都认为,吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛,往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧,想吸引住
你的听众的注意力,记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流,言语交际甚至是完全无用的。
4.肢体语言也很重要
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合,从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息,丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦,反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧,你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话,对着镜子练习自己的肢体语言,找出自己的缺点并加以改正。
5.善于倾听
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上,大多数交际专家都认为,理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼,这听起来令人振奋,但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验,还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
浏览量:3
下载量:0
时间:
掌握即兴说话艺术是很有用的,那么,即兴说话有哪些技巧呢?
(一)讲话前的准备
1.克服紧张情绪。对讲话少的人来说,讲话前紧张是自然的,应该正视这种紧张作,全当是丢一次丑,再紧也得讲。那么,如何消除紧张情绪,有几种物理方法大家可以试一下:
深深呼吸—眼睛微闭,全身放松,心里默默的数数,这样可以使血液循环减慢,心神就会安定下来,全身有一种轻松感。
临场活动—由于紧张会使体内产生大量的热能,如果在讲话前稍加活动,双手握紧然后放松,让肌肉缩紧再放松,就会促使热量散发。
闭目养神—闭目用舌尖顶上腭,用鼻吸气,可以达到安定神绪,独自幽静,怡然自得的目的。
凝视物体—确定某一物体,专注凝视,并去分析它的形状,观察其颜色与远近。
摄入饮料—讲话前准备一杯开水,这样可以增加唾液,保证喉部湿润,也可以稳定情绪。
即兴说话
情绪转移—情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯,因讲话屡次失败,怕在众人面前丢丑,每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把,突然感到出奇的平静,结果讲得非常成功。
2.认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路,做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题:对于不知道的事情不要冒充内行;不要在公共场所谈论别人的缺陷;不要谈容易引起争论的话题;不要到处诉苦发牢骚。
3.了解掌握听众。每到一处讲话,即是三五成群的聊天,也要分个场合,可谓“逢场作戏”。了解听众主要有以下几个方面:文化、职业、年龄、性别等。
下面引用几个讲话开头的例子,请大家欣赏。
例一:直入式。著名诗人学者、民主同盟党中央委员闻一多的《最后一次演讲》中说道,“这几天,大家晓得,在昆明出现了历史上最无耻的事情!李先生究竞犯了什么罪,竞遭如此毒手?他只不过是用笔写写文章,用嘴说说话。而他所写的、所说的,都无非是一个没有失掉良心的中国人的话!大家都有一支笔,有一张嘴,有什么理由拿出来讲啊!为什么要打要杀,而且不敢光明正大的来打来杀,而是偷偷摸摸的来暗杀,这成什么话?”《最后一次演讲》的开头语,闻一多几呼没有做任何铺垫,一开始就一连串激昂的感叹句把演讲直接引入正题,给听众一种畅快淋漓的印象。
例二:引用式。吕元礼的《祖国—母亲》中说道,“人们常说,第一次把美人比作花的是天才;第二次把美人比作花的是庸才;第三把美人比作花的是蠢才。不错,如果人云亦云,鹦鹉学舌,那么,就是再美妙的比喻也就会失去光彩。但是在生活中却有这样一个比喻,即使你用它一百次、一千次、一万次,也同样具有强大的感染力。同志们或许会问,这是个什么样的比喻呢?那就是,当你怀着赤子之心,想到我们祖国的时候,你一定会把祖国比作母亲。”吕元礼的演讲引用了一个讽刺的谚语,说明了对重复比喻的厌烦,然后话锋一转,强调另一种比喻可以不厌其烦的运用,引出了演讲的主题《祖国—母亲》。这样的开头方式,既由于谚语铺垫显得水到渠成,又由于谚语的使用而显得贴近生活。
例三:提问式。蔡畅的《一个女人能干什么》中说道,“今天,我讲一个问题,一个女人能干什么?一个女人能干什么呢?我的回答是:能干,什么也能干;不干,什么也不能干。能干又不能干,不能干又能干。为什么这样说呢?要确定女人能干不能干,有两个条件。一个是要看环境,另一个是要看个人的努力。如果环境好,自己不去努力,只靠人家那就什么也不能干。如果自己努力干下去,就可以得到好的结果。如果努力干,就是从那些小的具体工作到管理国家大事都能够干,如果不干,就会变成社会的寄生虫。”蔡畅通过提问来引发听众的兴趣,再经自问自答的形式来阐发自己的观点。这样会给听众留下清晰的印象。
浏览量:2
下载量:0
时间:
打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,王经理,我是***公司的***,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的帮助”。
浏览量:2
下载量:0
时间: